标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
御庭酒店公寓坐落在虹桥商圈，地下层直接连接乘坐地铁2号线威宁路站，五分钟连接中环高架和沪宁高速，可方便快捷的到达您想要去的每个地方。 可方便快捷得到达：
世博园区：地铁2号线４站转乘地铁7号线７站直达
长宁中山公园：地铁２号线２站直达
人民广场：地铁２号线6站直达
浦东机场：地铁２号线24站直达
虹桥机场2#航站楼：地铁2号线3站直达
- 酒店评论
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查看更多评论会员8379：好评
这次和家人入住的复式两层 楼下是大大的客厅 二层有三间房 但是其中两间朝马路的房间窗帘居然坏的 地段不错 离2号线威宁路站超级近 周边缤谷广场解决问题晚饭都很方便
会员6104：好评
公寓式酒店，很好很方便。靠近缤谷广场，吃饭不愁没地方。就是门口有点难找。其他都很好。
会员3562：好评
威宁路駅直上で、立地としては良い。少し古いですが、部屋は広々していてまぁ快適でした。駅の階段を降りたところにコンビニあり。,"客室が良い","交通便利"